März 2009 Archives
24. 03. 2009, 15.16 Uhr
lemtank.de zieht um.
Dieser Blog und alle anderen Inhalte des Lemtanks werden demnächst nur noch unter „lemtank.de“ und zugehörigen Subdomänen erreichbar sein, nicht mehr unter der uni-heidelberg-Adresse, auf die zurzeit noch weitergeleitet wird.
05. 03. 2009, 15.16 Uhr
Das leere Versprechen vom vollen Klang
Dies ist ein Bericht über meine Erfahrungen mit dem Audiospieler iAudio 6 von Cowon, dessen mangelnde Eignung zum Abspielen von FLAC-Dateien, sowie Cowons nicht weniger mangelhafte Reaktion auf meine diesbezügliche Beschwerde.
Die Geräte der iAudio-Reihe will Cowon als iPod-Alternativen für anspruchsvolle und eingebildet anspruchsvolle Anwender, d. h. Audiophile verstanden wissen. Und tatsächlich glänzen sie nicht nur mit dem initialen kleinen i im Namen, sondern auch mit guter Klangqualität, vielen Optionen zur Feineinstellung des Klangs und der Unterstützung einiger eher abseitiger Dateiformate. Jedenfalls auf dem Papier.
Zumindest der iAudio 6 jedoch hält dieses Versprechen nicht. Wie ich und noch einige andere Nutzer in den letzten zwei Jahren enttäuscht bemerkten, ist dessen Firmware hinter den neueren Entwicklungen der Implementierung des FLAC-Codecs zurückgeblieben und so zur Wiedergabe von Dateien dieses Typs völlig unbrauchbar geworden. Auf meine Anfrage an den zentralen Kundendienst von Cowon erhielt ich die freundliche Antwort, der Defekt könne von den Entwicklern nicht bestätigt werden. Das halte ich für schwer zu glauben oder zumindest sehr eigentümlich, zumal mir die deutsche Außenstelle der Firma die Fehlfunktion ohne Weiteres bestätigte.
Aus der folgenden Kopie des Schriftverkehrs zwischen mir und und dem Kundendienst (bereinigt nur um die Namen der Sachbearbeiter und einige Dopplungen) scheint hervorzugehen, daß Cowon keinerlei Anstalten macht, verbesserte Firmware für den iAudio 6 herauszugeben oder auch nur die Produktbeschreibung und -werbung dahingehend anzupassen, daß FLAC-Dateien nicht abgespielt werden können. Das ist, wie ich finde, eine Unverschämtheit.
Inzwischen habe ich das Problem gelöst, indem ich meinen iAudio 6 verloren und mir, da dieses Modell nicht mehr günstig zu bekommen war, statt seiner einen iAudio 7 gekauft habe. Die Nummer 7 sieht fast genau aus wie ihr Vorgänger, aber anstelle der Festplatte hat sie einen Flash-Speicher. Warum wieder einen iAudio nach oben beschriebener schlechten Erfahrung? Ganz einfach deshalb, weil ich von dem FLAC-Problem abgesehen mit dem Gerät stets sehr zufrieden war. Und weil ich eine sehr komfortable Möglichkeit gefunden hatte, meine FLAC-Dateien beim Kopieren vom Rechner auf den Audiospieler automatisch nach MP3 konvertieren zu lassen: mp3fs
Der iAudio 7 spielt meine FLAC-Dateien übrigens widerstandslos. Dennoch werde ich das sachte Ruckeln der winzigen Festplatte des iAudio 6 vermissen.
Die Geräte der iAudio-Reihe will Cowon als iPod-Alternativen für anspruchsvolle und eingebildet anspruchsvolle Anwender, d. h. Audiophile verstanden wissen. Und tatsächlich glänzen sie nicht nur mit dem initialen kleinen i im Namen, sondern auch mit guter Klangqualität, vielen Optionen zur Feineinstellung des Klangs und der Unterstützung einiger eher abseitiger Dateiformate. Jedenfalls auf dem Papier.
Zumindest der iAudio 6 jedoch hält dieses Versprechen nicht. Wie ich und noch einige andere Nutzer in den letzten zwei Jahren enttäuscht bemerkten, ist dessen Firmware hinter den neueren Entwicklungen der Implementierung des FLAC-Codecs zurückgeblieben und so zur Wiedergabe von Dateien dieses Typs völlig unbrauchbar geworden. Auf meine Anfrage an den zentralen Kundendienst von Cowon erhielt ich die freundliche Antwort, der Defekt könne von den Entwicklern nicht bestätigt werden. Das halte ich für schwer zu glauben oder zumindest sehr eigentümlich, zumal mir die deutsche Außenstelle der Firma die Fehlfunktion ohne Weiteres bestätigte.
Aus der folgenden Kopie des Schriftverkehrs zwischen mir und und dem Kundendienst (bereinigt nur um die Namen der Sachbearbeiter und einige Dopplungen) scheint hervorzugehen, daß Cowon keinerlei Anstalten macht, verbesserte Firmware für den iAudio 6 herauszugeben oder auch nur die Produktbeschreibung und -werbung dahingehend anzupassen, daß FLAC-Dateien nicht abgespielt werden können. Das ist, wie ich finde, eine Unverschämtheit.
Posted On: 05 Apr 2008 01:38 PM
Dear Sir or Madam,
some of my FLAC audio files can not be played by my iAudio 6 (firmware 1.27), it crashes inpredictably in one of several ways:
- black screen, loud hissing from the phones, can be turned off and restarted
- black screen, no sound, can be turned off and restarted
- green stripes on the screen, no sound, can be turned off and restarted
- spontaneous reboot
If that can be helpful, I can send you an example file which makes the device crash.
What do you think? Thank you for your advice.
Carlos Franke
Posted On: 06 Apr 2008 03:53 AM
Dear Sir or Madam,
the problem I reported yesterday seems to have something to do with the newer versions of the flac encoder. Other users are experiencing the same trouble, as you can read here:
http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Is an improved version of the iAudio 6 firmware going to be released soon? (That is what I expect, since the iAudio 6 officially supports FLAC without restrictions.) Or do I have to re-encode all my music with an older version of flac? (That would be really annoying.)
Yours Sincerely
Carlos Franke
Posted On: 07 Apr 2008 11:00 AM
At this point we have not heard any word on another version of the i6 firmware. Although the development team is constantly working on newer versions so you would just need to be on the lookout for one.
Posted On: 07 Apr 2008 12:09 PM
Hi, [Name].
Could you please contact the development team and tell them about this issue? It seems to me, that the non-ability of the player to play files of an officially supported format is a major bug, so I would expect COWON to release an improved firmware version as soon as possible.
Thank you for your efforts.
Posted On: 07 Apr 2008 12:59 PM
Okay we will try and relay that to them.
Posted On: 07 Apr 2008 04:56 PM
Please first of all try updating the firmware version on your player by going to this link, http://www.cowonamerica.com/download/iaudio_6_jsfw.html.
Posted On: 08 Apr 2008 03:41 PM
Okay then, I reinstalled the firmware (version 1.27) and formated the device using a windows computer. No improvement, I still only get a hissing when I try to play my FLAC files.
I am looking forward to an improved firmware version with all ensured capabilities. If that is helpful, I can send you some of my FLAC files.
Please keep me informed.
Carlos Franke
Posted On: 09 Apr 2008 04:36 PM
Okay in that case there are some things we need to clear up first. Are you sure this sound only occurs with the FLAC files and not the original files. Also what about when you play these files on your computer listening to them with headphones?
Posted On: 09 Apr 2008 04:57 PM
1. Yes, I am sure. After ripping one of the problematic songs from CD again, the iAudio has no problems to play the unencoded .wav-file.
2. On my computer I can play those problematic flac-files without any difficulties, even when I use the original iAudio headphones (the same I use with my iAudio 6).
Posted On: 10 Apr 2008 04:26 PM
Could you please try to email us with a small sample flac file. Please make sure it is small enough to be able to send through email. The email address you should send the file to is support@cowonamerica.com, and to warn you it will most likely give you a message saying that the email cannot be sent to that address, however we will receive it even if it says that so do not worry about that. In the email if you could also include this ticket id.
Posted On: 13 Apr 2008 12:56 PM
I sent a sample file called temp.flac to support@cowonamerica.com. The email's subject is "sample file (online support ticket HRS-581982)".
Please let me know when there is any new development.
Posted On: 14 Apr 2008 04:36 PM
Okay
Posted On: 01 May 2008 03:28 AM
Any news? Any progress?
Posted On: 01 May 2008 04:44 PM
Okay according to our technician he has been checking his mailbox and he hasnt received anything from your address for some reason. Could you please try sending that same file to techsupport@cowonamerica.com.
Posted On: 01 May 2008 04:54 PM
Okay, I forwarded my last mail to techsupport@cowonamerica.com. (Last time I sent it to support@cowonamerica.com.)
In case that the mail transfer fails, you can find the sample flac file also on my website: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Please let me know if it does not work again.
Posted On: 02 May 2008 03:32 PM
Okay we have tested your sample flac file here with one of our players and it always worked fine.
Posted On: 12 May 2008 03:39 AM
That is very strange, as I have installed the latest version of the firmware and the device does not seem to be defective at all. Furthermore some people in the "iaudiophile"-forum have the same problem with their iAudio 6:
http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Are you sure about your test results? Do you have any idea what could be wrong with my iAudio 6? At any rate, the device does not do the job it has been made for (and which it is promised to be able to do). Sorry, but this is not satisfactory.
How shall we proceed?
Posted On: 13 May 2008 11:50 AM
After speaking with the head technician here we've come to this conclusion. Since we have already tested your flac file with a player here and it worked fine, we can still have you send your player in for an RMA. If you send it in and we are still unable to find any issue with the player we will have to ask you for a payment for the shipping fee back to you. If we are able to find an issue with your player we will take care of the shipping back to you. This is also assuming you are under the warranty.
Dear Sir or Madam,
some of my FLAC audio files can not be played by my iAudio 6 (firmware 1.27), it crashes inpredictably in one of several ways:
- black screen, loud hissing from the phones, can be turned off and restarted
- black screen, no sound, can be turned off and restarted
- green stripes on the screen, no sound, can be turned off and restarted
- spontaneous reboot
If that can be helpful, I can send you an example file which makes the device crash.
What do you think? Thank you for your advice.
Carlos Franke
Posted On: 06 Apr 2008 03:53 AM
Dear Sir or Madam,
the problem I reported yesterday seems to have something to do with the newer versions of the flac encoder. Other users are experiencing the same trouble, as you can read here:
http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Is an improved version of the iAudio 6 firmware going to be released soon? (That is what I expect, since the iAudio 6 officially supports FLAC without restrictions.) Or do I have to re-encode all my music with an older version of flac? (That would be really annoying.)
Yours Sincerely
Carlos Franke
Posted On: 07 Apr 2008 11:00 AM
At this point we have not heard any word on another version of the i6 firmware. Although the development team is constantly working on newer versions so you would just need to be on the lookout for one.
Posted On: 07 Apr 2008 12:09 PM
Hi, [Name].
Could you please contact the development team and tell them about this issue? It seems to me, that the non-ability of the player to play files of an officially supported format is a major bug, so I would expect COWON to release an improved firmware version as soon as possible.
Thank you for your efforts.
Posted On: 07 Apr 2008 12:59 PM
Okay we will try and relay that to them.
Posted On: 07 Apr 2008 04:56 PM
Please first of all try updating the firmware version on your player by going to this link, http://www.cowonamerica.com/download/iaudio_6_jsfw.html.
Posted On: 08 Apr 2008 03:41 PM
Okay then, I reinstalled the firmware (version 1.27) and formated the device using a windows computer. No improvement, I still only get a hissing when I try to play my FLAC files.
I am looking forward to an improved firmware version with all ensured capabilities. If that is helpful, I can send you some of my FLAC files.
Please keep me informed.
Carlos Franke
Posted On: 09 Apr 2008 04:36 PM
Okay in that case there are some things we need to clear up first. Are you sure this sound only occurs with the FLAC files and not the original files. Also what about when you play these files on your computer listening to them with headphones?
Posted On: 09 Apr 2008 04:57 PM
1. Yes, I am sure. After ripping one of the problematic songs from CD again, the iAudio has no problems to play the unencoded .wav-file.
2. On my computer I can play those problematic flac-files without any difficulties, even when I use the original iAudio headphones (the same I use with my iAudio 6).
Posted On: 10 Apr 2008 04:26 PM
Could you please try to email us with a small sample flac file. Please make sure it is small enough to be able to send through email. The email address you should send the file to is support@cowonamerica.com, and to warn you it will most likely give you a message saying that the email cannot be sent to that address, however we will receive it even if it says that so do not worry about that. In the email if you could also include this ticket id.
Posted On: 13 Apr 2008 12:56 PM
I sent a sample file called temp.flac to support@cowonamerica.com. The email's subject is "sample file (online support ticket HRS-581982)".
Please let me know when there is any new development.
Posted On: 14 Apr 2008 04:36 PM
Okay
Posted On: 01 May 2008 03:28 AM
Any news? Any progress?
Posted On: 01 May 2008 04:44 PM
Okay according to our technician he has been checking his mailbox and he hasnt received anything from your address for some reason. Could you please try sending that same file to techsupport@cowonamerica.com.
Posted On: 01 May 2008 04:54 PM
Okay, I forwarded my last mail to techsupport@cowonamerica.com. (Last time I sent it to support@cowonamerica.com.)
In case that the mail transfer fails, you can find the sample flac file also on my website: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Please let me know if it does not work again.
Posted On: 02 May 2008 03:32 PM
Okay we have tested your sample flac file here with one of our players and it always worked fine.
Posted On: 12 May 2008 03:39 AM
That is very strange, as I have installed the latest version of the firmware and the device does not seem to be defective at all. Furthermore some people in the "iaudiophile"-forum have the same problem with their iAudio 6:
http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Are you sure about your test results? Do you have any idea what could be wrong with my iAudio 6? At any rate, the device does not do the job it has been made for (and which it is promised to be able to do). Sorry, but this is not satisfactory.
How shall we proceed?
Posted On: 13 May 2008 11:50 AM
After speaking with the head technician here we've come to this conclusion. Since we have already tested your flac file with a player here and it worked fine, we can still have you send your player in for an RMA. If you send it in and we are still unable to find any issue with the player we will have to ask you for a payment for the shipping fee back to you. If we are able to find an issue with your player we will take care of the shipping back to you. This is also assuming you are under the warranty.
Von: info@cowon-germany.com [mailto:info@cowon-germany.com]
Gesendet: Sonntag, 25. Mai 2008 14:05
An: [Name]@cowon-germany.com
Betreff: Formular: Kontakt (Service)
Ein Besucher hat das Kontakt (Service)-Formular ausgefuellt.
Es folgen die Formularfelder.
MeinPlayer: Ältere Player (in Problembeschr. eintragen)
Firmwareversion: 1.27
Problembeschreibung: Geehrte Menschen von Cowon Deutschland,
mein Cowon iAUDIO 6 (sechs), der laut der offiziellen Produktbeschreibung zum Abspielen von FLAC-Dateien geeignet ist (wozu ich ihn überhaupt gekauft habe), hat eben hiermit ein Problem: Anscheinend spielt er nur Dateien, die mit alten Versionen des FLAC-Encoders erstellt wurden; bei neuerlich kodierten Dateien spielt er nichts oder ein schrilles Pfeifen und stürzt ab. Die Fehlfunktion läßt sich zuverlässig reproduzieren. Ich benutze die neueste Version der Firmware (1.27).
In folgendem Internetforum läßt sich nachlesen, daß auch andere Nutzer diesen Fehler bemerkt haben: http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Der Kundendienst von cowonamerica.com, an den ich mich zuerst gewandt habe, konnte den Fehler nach eigenen Angaben nicht feststellen und bietet mir an, mein Gerät einzuschicken und auf Fehler prüfen zu lassen; was ich angesichts des Atlantischen Ozeans lieber nicht überstürzen möchte. Unten finden Sie eine Kopie meiner Korrespondenz mit dem amerikanischen Kundendienst.
Was meinen Sie dazu? Ist Ihnen die Funktionsstörung schon bekannt und wissen Sie vielleicht einen Weg, sie zu beheben? Ich fände es jedenfalls ein Unding, wenn auf den Netzseiten von Cowon der iAUDIO 6 weiterhin einschränkungslos als FLAC-kompatibel bezeichnet würde, ohne daß dies der Fall wäre.
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 26 May 2008 09:30:01 +0200
Hallo,
dieser Fehler ist uns nicht bekannt.
Wo haben Sie den Player erworben?
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 26 May 2008 14:59:11 +0200
Hallo.
Ich habe das Gerät gebraucht gekauft. Den ursprünglichen Händler müßte ich vom Verkäufer erfragen, was sich aber sicher machen ließe.
Dürfte ich Sie bitten, zu überprüfen, ob Sie den Fehller reproduzieren können? Eine mit der neuesten Encoder-Version erstellte FLAC-Datei können Sie z. B. auf meiner Netzseite finden: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Sun, 1 Jun 2008 14:04:55 +0200
Hallo.
Haben Sie schon irgendwelche Fortschritte gemacht? Hat Sie meine Antwort vom 26. Mai erreicht?
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 2 Jun 2008 14:55:26 +0200
Wir haben keine weitere Mail von Ihnen erhalten.
Wo haben Sie den Player gekauft?
Können Sie uns eine Datei zukommen lassen?
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 2 Jun 2008 18:22:34 +0200
Hallo.
Unten der Text meiner vorletzten Nachricht an Sie, die offenbar verlorengegangen ist. Eine Beispieldatei habe ich, wie dort geschrieben, auf meiner Netzseite hinterlegt: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Tue, 3 Jun 2008 10:32:06 +0200
Hallo,
Ihre Datei ist nicht abspielbar.
Wir haben es auch auf dem I7 versucht.
Ihre Datei ist nicht abspielbar.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 01:21:15 +0200
Guten Tag.
Auf meinem PC kann ich die Datei mit fünf verschiedenen Programmen problemlos abspielen. (VLC, Mplayer, Audacious, Exaile, flac123; probieren Sie es gerne mit einem Abspielprogramm Ihrer Wahl aus.) Der Fehler muß folglich, meine ich, bei den Cowon-Geräten I6 und I7 – und vielleicht noch anderen – liegen und nicht bei der Datei.
Was schlagen Sie vor? Ich meinerseits stelle mir vor, daß der Mangel sich mit einer aktualisierten Version der Firmware beheben ließe.
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 08:23:32 +0200
Auf dem PC können wir Ihre Datei auch abspielen.
Unsere Player IAUDIO 7 und IAUDIO 6 unterstützen dieses Format zurzeit nicht.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 10:42:54 +0200
Hallo.
Daß das Gerät die Dateiart nicht unterstützt, merke ich. Das sollte es aber laut offizieller Produktbeschreibung.
Aus der Produktbeschreibung des iAUDIO6:
„iAUDIO 6 supports for not only MP3, but also WMA, ASF, WAV(Up to 48KHz Stereo), OGG and FLAC formats with brilliant reproduction.“
(http://www.cowonamerica.com/products/iaudio/6/)
Aus der Produktbeschreibung des iAUDIO7:
„Features
• MP3, OGG, WMA,, ASF, FLAC, WAV, Moving Picture Playback, FM Radio listening and recording, voice recording, Line-In recording“
Was gedenken Sie bzw. was gedenkt Cowon zur Behebung des Mangels zu unternehmen?
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 11:49:05 +0200
Hallo,
wir werden diese Sache weitergeben.
Da der Player aber diese Formate abspielt wird da wenig Hoffnung sein das Sie da was machen werden.
Das Problem ist das sich mit der Zeit auch die Komprimierung ändert kann es auch mal sein das diverse Dateien auch wenn Sie z.b. OGG oder Flac heißen nicht abgespielt werden.
Sobald sich was ändert, werden wir es auf unserer Homepage mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Thu, 5 Jun 2008 10:29:59 +0200
Hallo
und vielen Dank, daß Sie das Problem immerhin weiterleiten. Ich bin gespannt auf die Reaktion aus der Zentrale.
Carlos Franke
Gesendet: Sonntag, 25. Mai 2008 14:05
An: [Name]@cowon-germany.com
Betreff: Formular: Kontakt (Service)
Ein Besucher hat das Kontakt (Service)-Formular ausgefuellt.
Es folgen die Formularfelder.
MeinPlayer: Ältere Player (in Problembeschr. eintragen)
Firmwareversion: 1.27
Problembeschreibung: Geehrte Menschen von Cowon Deutschland,
mein Cowon iAUDIO 6 (sechs), der laut der offiziellen Produktbeschreibung zum Abspielen von FLAC-Dateien geeignet ist (wozu ich ihn überhaupt gekauft habe), hat eben hiermit ein Problem: Anscheinend spielt er nur Dateien, die mit alten Versionen des FLAC-Encoders erstellt wurden; bei neuerlich kodierten Dateien spielt er nichts oder ein schrilles Pfeifen und stürzt ab. Die Fehlfunktion läßt sich zuverlässig reproduzieren. Ich benutze die neueste Version der Firmware (1.27).
In folgendem Internetforum läßt sich nachlesen, daß auch andere Nutzer diesen Fehler bemerkt haben: http://iaudiophile.net/forums/showthread.php?t=15100
Der Kundendienst von cowonamerica.com, an den ich mich zuerst gewandt habe, konnte den Fehler nach eigenen Angaben nicht feststellen und bietet mir an, mein Gerät einzuschicken und auf Fehler prüfen zu lassen; was ich angesichts des Atlantischen Ozeans lieber nicht überstürzen möchte. Unten finden Sie eine Kopie meiner Korrespondenz mit dem amerikanischen Kundendienst.
Was meinen Sie dazu? Ist Ihnen die Funktionsstörung schon bekannt und wissen Sie vielleicht einen Weg, sie zu beheben? Ich fände es jedenfalls ein Unding, wenn auf den Netzseiten von Cowon der iAUDIO 6 weiterhin einschränkungslos als FLAC-kompatibel bezeichnet würde, ohne daß dies der Fall wäre.
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 26 May 2008 09:30:01 +0200
Hallo,
dieser Fehler ist uns nicht bekannt.
Wo haben Sie den Player erworben?
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 26 May 2008 14:59:11 +0200
Hallo.
Ich habe das Gerät gebraucht gekauft. Den ursprünglichen Händler müßte ich vom Verkäufer erfragen, was sich aber sicher machen ließe.
Dürfte ich Sie bitten, zu überprüfen, ob Sie den Fehller reproduzieren können? Eine mit der neuesten Encoder-Version erstellte FLAC-Datei können Sie z. B. auf meiner Netzseite finden: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Sun, 1 Jun 2008 14:04:55 +0200
Hallo.
Haben Sie schon irgendwelche Fortschritte gemacht? Hat Sie meine Antwort vom 26. Mai erreicht?
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 2 Jun 2008 14:55:26 +0200
Wir haben keine weitere Mail von Ihnen erhalten.
Wo haben Sie den Player gekauft?
Können Sie uns eine Datei zukommen lassen?
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Mon, 2 Jun 2008 18:22:34 +0200
Hallo.
Unten der Text meiner vorletzten Nachricht an Sie, die offenbar verlorengegangen ist. Eine Beispieldatei habe ich, wie dort geschrieben, auf meiner Netzseite hinterlegt: http://lemtank.de/temp/temp.flac
Stets der Ihre
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Tue, 3 Jun 2008 10:32:06 +0200
Hallo,
Ihre Datei ist nicht abspielbar.
Wir haben es auch auf dem I7 versucht.
Ihre Datei ist nicht abspielbar.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 01:21:15 +0200
Guten Tag.
Auf meinem PC kann ich die Datei mit fünf verschiedenen Programmen problemlos abspielen. (VLC, Mplayer, Audacious, Exaile, flac123; probieren Sie es gerne mit einem Abspielprogramm Ihrer Wahl aus.) Der Fehler muß folglich, meine ich, bei den Cowon-Geräten I6 und I7 – und vielleicht noch anderen – liegen und nicht bei der Datei.
Was schlagen Sie vor? Ich meinerseits stelle mir vor, daß der Mangel sich mit einer aktualisierten Version der Firmware beheben ließe.
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 08:23:32 +0200
Auf dem PC können wir Ihre Datei auch abspielen.
Unsere Player IAUDIO 7 und IAUDIO 6 unterstützen dieses Format zurzeit nicht.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 10:42:54 +0200
Hallo.
Daß das Gerät die Dateiart nicht unterstützt, merke ich. Das sollte es aber laut offizieller Produktbeschreibung.
Aus der Produktbeschreibung des iAUDIO6:
„iAUDIO 6 supports for not only MP3, but also WMA, ASF, WAV(Up to 48KHz Stereo), OGG and FLAC formats with brilliant reproduction.“
(http://www.cowonamerica.com/products/iaudio/6/)
Aus der Produktbeschreibung des iAUDIO7:
„Features
• MP3, OGG, WMA,, ASF, FLAC, WAV, Moving Picture Playback, FM Radio listening and recording, voice recording, Line-In recording“
Was gedenken Sie bzw. was gedenkt Cowon zur Behebung des Mangels zu unternehmen?
Carlos Franke
From: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
To: "'Carlos Franke'" <[meine Adresse]>
Subject: AW: Formular: Kontakt (Service)
Date: Wed, 4 Jun 2008 11:49:05 +0200
Hallo,
wir werden diese Sache weitergeben.
Da der Player aber diese Formate abspielt wird da wenig Hoffnung sein das Sie da was machen werden.
Das Problem ist das sich mit der Zeit auch die Komprimierung ändert kann es auch mal sein das diverse Dateien auch wenn Sie z.b. OGG oder Flac heißen nicht abgespielt werden.
Sobald sich was ändert, werden wir es auf unserer Homepage mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name]
From: Carlos Franke <[meine Adresse]>
To: "[Name]" <[Name]@cowon-germany.com>
Cc: [meine Adresse]
Subject: Re: Formular: Kontakt (Service)
Date: Thu, 5 Jun 2008 10:29:59 +0200
Hallo
und vielen Dank, daß Sie das Problem immerhin weiterleiten. Ich bin gespannt auf die Reaktion aus der Zentrale.
Carlos Franke
Inzwischen habe ich das Problem gelöst, indem ich meinen iAudio 6 verloren und mir, da dieses Modell nicht mehr günstig zu bekommen war, statt seiner einen iAudio 7 gekauft habe. Die Nummer 7 sieht fast genau aus wie ihr Vorgänger, aber anstelle der Festplatte hat sie einen Flash-Speicher. Warum wieder einen iAudio nach oben beschriebener schlechten Erfahrung? Ganz einfach deshalb, weil ich von dem FLAC-Problem abgesehen mit dem Gerät stets sehr zufrieden war. Und weil ich eine sehr komfortable Möglichkeit gefunden hatte, meine FLAC-Dateien beim Kopieren vom Rechner auf den Audiospieler automatisch nach MP3 konvertieren zu lassen: mp3fs
Der iAudio 7 spielt meine FLAC-Dateien übrigens widerstandslos. Dennoch werde ich das sachte Ruckeln der winzigen Festplatte des iAudio 6 vermissen.